상대의 비난을 받아 들이는 동시에 상대를 제일 뛰어나다고 치켜세우십시오.
가령 ‘당신 부서에서는 불량품이 너무 많이 나와요’ 라는 지적을 받았다고 합시다.
‘당신 부서는 불량률이 우리 회사에서 특히 낮은 편이죠. 어떻게 하면 그렇게 불량품을 줄일 수 있나요?’ 라고 되묻는 것이지요.
상대는 무언가 대답해 주고 품위를 지켜야 하기 때문에 비난하던 말도 거두게 됩니다.
잊지말고 품위있게 대답하십시오.
-목식서생-*
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상대의 비난을
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