무릇,
스피치든 대화든 그 시작은
항상 긍정적인 것이 좋습니다.
상대가 틀린 말을 하더라도
“네, 알겠습니다. 하지만…”
이렇게 말하는 것이 효과적입니다.
무조건 첫마디가
“아닙니다.”, “틀렸습니다.”,
“잘 모르시는 말씀입니다.”,
“절대 그렇지 않습니다.” 하는 식으로
부정적으로 나오면 상대는 긴장하고
더욱 반대할 이유를 찾게 마련입니다.
말투 하나가
전체를 망쳐 놓을 수도 있으며,
잘못 쓴 말투가 씨앗이 되어
상대를 적으로 만들 수도 있습니다.
말은
그야말로 인격입니다.
긍정적인 말씨,
배려가 담긴 따뜻한 말투로
스스로 품위와 호감을 얻는
당신이었으면 참 좋겠습니다.
-목식서생-*
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